Politique d’expédition

Politique d’expédition

Chez Lyke.ma, nous nous engageons à offrir une livraison rapide et fiable pour tous nos clients.

Délais de traitement et de livraison

  • Traitement des commandes : Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

  • Délais de livraison estimés :

    • Livraison standard (Maroc) : 2 à 5 jours ouvrables

    • Livraison express (Maroc) : 1 à 2 jours ouvrables (service disponible selon la zone)

    • Livraison internationale : Actuellement, nous expédions uniquement au Maroc.

Frais de livraison

  • Livraison standard : 20 MAD pour toutes les commandes inférieures à 300 MAD.

  • Livraison express : 40 MAD pour une livraison plus rapide.

  • Livraison gratuite : Disponible pour toute commande supérieure à 300 MAD.

Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez suivre votre commande directement sur notre site ou via le transporteur indiqué.

Problèmes de livraison

  • Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais estimés, contactez notre service client à romalyke@gmail.com.

  • En cas de colis endommagé à la réception, veuillez nous envoyer une réclamation avec photos sous 24 heures après la livraison.

Retour et remboursement

  • Les retours sont acceptés sous 7 jours après réception de la commande.

  • Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d'origine.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur d’expédition de notre part.

  • Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrables.